Prodejní podmínky
VŠEOBECNÉ PRODEJNÍ PODMÍNKY
I. Úvodní ustanovení: Tyto podmínky upravují vzájemný vztah mezi pořádající CK SOCHOR.CZ (dále jen CK) a účastníkem zájezdu. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí platebními ustanoveními českého právního řádu, zejména občanského (popřípadě obchodního) zákoníku. CK si vyhrazuje právo v nabídkových listech a katalozích uvést odlišné podmínky, které mají přednost před těmito podmínkami. Děti do 15 let mohou cestovat jen v doprovodu osob starších 18 let.
II. Cestovní smlouva: Zákazník obdrží přihlášku na zájezd, kterou po vyplnění a podepsání předá nebo zašle CK. Ta na základě přihlášky uzavře se zákazníkem cestovní smlouvu o poskytnutí služeb cestovního ruchu (kterou lze uzavřít i bez přihlášky, tedy přímo). Přihlášku lze podat i hromadně. Za smluvní závazky dalších přihlášených stejně jako za vlastní ručí ten, kdo podepsal cestovní smlouvu. Tyto všeobecné prodejní podmínky tvoří přílohu této cestovní smlouvy. Potvrzením cestovní smlouvy pracovníkem CK se tato stává závaznou rezervací zájezdu.
III. Platební podmínky: Po podepsání cestovní smlouvy je zákazník povinen 50% ceny zájezdu uhradit ihned a nebo (se svolením CK) do 14-ti dnů a o provedené platbě předložit (zaslat) CK doklad. Zbytek ceny musí být zaplacen tak, aby doklad o zaplacení byl CK doručen nejpozději do 60 dnů před nástupem na akcí. Nebude-li cena v této lhůtě uhrazena, je CK oprávněna smlouvu o rezervaci zájezdu bez dalšího zrušit. V případě rezervace ve lhůtě kratší než 60 dnů je celková cena zájezdu splatná zároveň s uzavřením cestovní smlouvy.
IV. Cena zájezdu: Ceny jsou cenami smluvními. Zahrnují služby, které jsou specifikovány v nabídkových listech a katalozích CK a jsou potvrzeny cestovní smlouvou. Orientační cena zájezdu je uvedena v nabídkových listech a katalozích CK. Závazná cena je pak uvedena v cestovní smlouvě .
V. Změny rozsahu služeb a následně cen: CK je oprávněna uskutečnit i po uzavření cestovní smlouvy změnu rozsahu a náplně služeb, bude-li tato vynucena objektivními skutečnostmi mimo vliv CK (např. změny podmínek dopravců a změny u zahraničních dodavatelů služeb, změny v poplatcích, daních, tarifech v ČR i v zemích plnění atd.). Výše uvedené objektivní skutečnosti mohou rovněž vést ke změně ceny zájezdu. Na změnu ceny zájezdu mohou mít vliv i změny kurzu Kč vůči měnám, v nichž CK hradí závazky ubytovatelů.( Výchozí kurz, v němž jsou ceny kalkulovány je uveden v ceníku). Ke změně ceny zájezdu je CK oprávněna dojde-li ke zvýšení kurzu příslušné měny o více než 5% oproti kurzu výchozímu, a to ke dni platby do zahraničí. O všech skutečnostech vedoucích ke změně ceny zájezdu, jakož i o nové ceně zájezdu, je CK povinna zákazníka informovat ihned, jakmile se o nich dozví. Přesáhne-li zvýšení cenu zájezdu o více než 10%, má zákazník právo ve lhůtě uvedené v oznámení o změně ceny, odstoupit od cestovní smlouvy bez storna - a jiných poplatků. Neodstoupí-li zákazník ve stanovené lhůtě od smlouvy má se za to, že s novou cenou souhlasí. Zákazník má právo odstoupit bez poplatků od smlouvy i v případě, že CK v důsledku výše uvedených neovlivnitelných skutečností bude muset změnit služby v cestovní smlouvě uvedené sice bez vlivu na cenu, či s vlivem menším než 10%, avšak tyto změny zásadním způsobem ovlivní negativně podmínky zájezdu (tj. budou-li zákazníkovi nabídnuty služby zřejmě nižší kvality, než bylo ve smlouvě uvedeno). V případě neuhrazení navýšené ceny do 14 dnů před začátkem pobytu je CK oprávněna cestovní smlouvu zrušit. V takovém případě bude účastníkovi zájezdu vrácena zaplacená částka po odpočtu stornopoplatků a nákladů vzniklých CK v důsledku storna.
VI. Zrušení zájezdu zákazníkem: Zrušení musí být provedeno písemně, rozhodujícím je datum doručení písemného oznámení o zrušení zájezdu CK.
Stornopoplatky:
a) základní stornopoplatek (minimální stornopoplatek) - 300,-Kč ( u leteckých zájezdů skutečně vzniklá ztráta na nákladech)
b) do 45 dní před nástupem - 10% z celkové ceny, nejméně však 300,- Kč ( u leteckých zájezdů skutečně vzniklá ztráta na nákladech)
c) do 15 dní před nástupem - skutečně vzniklá ztráta na nákladech, které vynaložila CK, nejméně však 30% z celkové ceny zájezdu.
d) 15 a méně dní před nástupem - skutečně vzniklá ztráta, která vznikla CK, nejméně 70% z celkové ceny zájezdu. (Není vyloučeno,že dodavatelé služeb - ubytování, stravování, doprava - budou již účtovat 100% a potom může výše storna dosáhnout až 100% z ceny poukazu)
e) CK bude ve všech případech při stornování poukazu dbát na to, aby stornopoplatek byl co nejnižší a aby zákazník nebyl poškozen.
Zároveň CK upozorňuje na to, že je možné se u řady pojišťoven pojistit na stornování poukazu ze strany klienta a riziko možných ztrát pro klienta je tak zcela minimalizováno.
VII. Zrušení zájezdu ze strany CK: Zrušit zájezd může CK pouze ve výjimečných případech:
a) neprodá-li se minimální počet míst nutných k vypravení turnusu
b) překročí-li v důsledku nepředvídatelných okolností náklady skutečné výrazně náklady plánované (např. při výrazných kurzových pohybech).
V těchto případech vrátí CK ihned již dříve zákazníkem zaplacené peníze. Na žádné další náhrady však v těchto výjimečných případech nemá zákazník právo.
c) při zrušení zájezdu je CK povinna toto oznámit klientovi bezodkladně a zároveň je povinna mu přednostně nabídnout náhradní pobyt z nabídky připravených akcí, které v předmětném období organizuje.
VIII. Reklamace: V případě výhrad k úrovni služeb, respektive k jejich nesouhlasu se smluvními podmínkami, je zákazník povinen při skupinových zájezdech své požadavky neprodleně písemně oznámit průvodci - vedoucímu zájezdu. Při individuálních zájezdech pak buď telefonicky u CK, nebo u našeho smluvního partnera. Neoznámí-li zákazník své požadavky ihned, ztrácí nárok na pozdější eventuální odškodnění. Nepodaří-li se závadu ihned odstranit, může zákazník reklamovat pouze písemně u CK, a to nejpozději do 14 dnů od ukončení zájezdu. CK se zavazuje takové reklamace prošetřit a do 21 dní od jejich doručení zaslat zákazníkovi své písemné stanovisko.
IX. Promlčení: Nároky zákazníků ze smlouvy se promlčují po 6 měsících od termínu zájezdu smlouvou dotčeného.
X. Cestovní doklady: Platný cestovní pas si zabezpečuje každý zákazník sám a přitom dbá, aby platností pasu po skončení zájezdu byla minimálně 6 měsíců. Cestuje-li zákazník CK do země s vízovou povinností, musí mít pro každou takovou zemi v pasu l stranu volnou. Víza zajišťuje zpravidla CK, nenese však zodpovědnost za škody, které zákazníkovi mohou vzniknout při neudělení víza, ať už vinou závad v cestovních dokladech, či vinou záporného správního rozhodnutí příslušného zastupitelského úřadu. Poplatek za udělení víza není zahrnutý v ceně zájezdu, každý účastník si jej hradí sám.
XI. Pojištění: Všichni účastníci zájezdu jsou pojištěni základním cestovním pojištěním (pojištěním úrazu) a pojištěním proti úpadku cestovní kanceláře, což stanovuje zákon. Pojištění léčebných výloh při pobytech v zahraničí, případně pojištění nákladů souvisejících se zrušením cesty (stornopoplatků) nebo pojištění zavazadel je možné uzavřít přímo v kanceláři CK SOCHOR.CZ, nebo v některé z pojišťoven na pojišťovacím trhu České republiky.
